¿Para qué ha ido Zapatero a ver a Alierta?

Por Pilar Portero

Esa es la pregunta que se hicieron los directivos que se cruzaron con Zapatero en la zona noble, la primera planta, del edificio principal de la ciudad de Telefónica en las Tablas, el jueves de la semana pasada. El 10 de noviembre, sobre las 12 de la mañana, el presidente del Gobierno en persona se desplazó hasta el despacho de César Alierta con vistas al lago artificial. La visita era privada pero no por ello menos sorprendente. No es muy habitual que un presidente del Gobierno -aunque le queden dos telediarios- vaya a rendir pleitesía al presidente de una gran empresa. Lo lógico es que el encuentro se hubiera producido en Moncloa donde no hay empleados perplejos que se sorprendan al ver a Zapatero en su propia oficina.

Por supuesto, Javier de Paz, íntimo de Zapatero y miembro del Comité Federal del PSOE, además de consejero de lujo de Telefónica, acompañaba a la pareja. Se dirigieron al centro de demostraciones juntos y después continuaron la reunión en el despacho de Alierta, donde también almorzaron mientras los escoltas se atiborraban en el comedor de la empresa mezclados entre los trabajadores. Al día siguiente en la intranet de Telefónica no había noticia de tan importante visitante, cuando se suele colgar siempre foto de los ilustres invitados que pasan por allí. Lo cual evidenciaba el carácter privado de la presencia de Zapatero.

A todos aquellos que se toparon con el máximo dirigente del país les quedó la duda de qué había ido a hacer allí. 'Habrá venido a pedir trabajo, adelantándose a Miguel Sebastián' bromeaba unos, sabiendo que Telefónica es un buen destino para políticos que se quedan en paro. ¿Será Urdangarín, el yerno de los Reyes en nómina de Telefónica desde que la Casa Real le pidió el favor a Alierta de mandarle a Washington a trabajar desde su casa, el motivo? ¿o se trata de una simple despedida?

Si alguien lee esto y conoce la razón, por favor, que nos lo cuente. Es simple curiosidad. Un detalle más para hacernos una idea de cómo se desarrollan las relaciones entre los políticos y el poder económico.

Alierta suspende a sus 150 directivos top para septiembre

Por Pilar Portero

Los CEO de Telefónica en los 25 países en que está presente, llegarón de Latinoamérica, Europa y España tan ufanos y convencidos de que César Alierta les iba a felicitar por su trabajo. Pero en la reunión que había convocado en la Universidad de Telefónica en La Roca del Vallés (Barcelona), hace 15 días, lo que hizo fue leerles la cartilla y ponerles deberes para ya. El pasado lunes 25 de julio, fiesta nacional, volvió a reunirles en el Distrito C de Madrid y les ha citado de nuevo para la primera quincena de septiembre con soluciones efectivas para solucionar los problemas de la operadora. A los 150 pata negra, su jefe les ha fastidiado las vacaciones.

Alierta dejó petrificados a sus 150 directivos top con sus exigencias

El Campus Universitas de Telefónica, está situado en el Parque de Belloch del pueblo de La Roca del Vallès, a 30 kilómetros de Barcelona. Un paraje natural y protegido entre el Vallés Oriental y el Maresme, discreto y tranquilo, en el que la operadora imparte cursos de formación a sus ejecutivos. 

En tan bucólico escenario, César Alierta, invitó, el viernes 8 de julio, a los 150 CEOs que cuidan de que el negocio prospere en los 25 países en los que la compañía tiene intereses. En la moderna residencia -equivalente a un hotel de cuatro estrellas superior y gestionada por NH- los directivos esperaban una palmadita en la espalda y hasta un brindis por el record de beneficios de 2010. Sin embargo, la sonrisa se les heló en la boca cuando su jefe empezó a echarles un rapapolvo que no habían previsto.

La universidad de Telefónica en que Alierta les echó la bronca a sus CEOs

Alierta insistió en que hay que espabilarse porque el mundo esta cambiando y no queda más remedio que ponerse las pilas para ser competitivos. Con las orejas gachas, cada uno volvió a despacho. Pero el presidente no iba a darles tregua y organizó un nuevo encuentro para ponerles a trabajar en equipos. Resulta que en las apretadas agendas de sus ocupados directivos no había manera de hacer coincidir una fecha. Así que Alierta les citó el festivo día de Santiago, el 25 de julio, en el Distrito C, su miniciudad empresarial en Las Tablas (Madrid). Ninguno pudo excusarse con una cita anterior.

Se definieron 7 líneas en las que hay que fijar una estrategia clara global: Clientes, precios, modelo de internet sostenible, despliegue de nuevas redes, móviles, espectro y capacidades. Se dividió a los directivos en grupos y mientras debatían sobre los objetivos a lograr, el presidente saltaba de grupo en grupo vigilando que los temas estuviesen centrados. Cómo sacar más provecho al 20% de los usuarios que mueven en realidad el 80% del tráfico, la posibilidad de acabar con las tarifas planas, dónde es más rentable instalar redes de fibra óptica o cómo utilizar el espectro de frecuencias que estos días se está subastando, son sólo algunos de los asuntos que se trataron.

En la primera quincena de septiembre ya hay programada otra reunión para evaluar los resultados y a finales de mes, quedarán de nuevo para poner en marcha los proyectos que se hayan aprobado. Con deberes para el verano, los directivos han visto como sus vacaciones se fastidiaban. No es lo mismo irte tranquilamente con el beneplácito del jefe, que tener que estar encima de tu equipo para aparecer en septiembre con ideas brillantes que dejen pasmado al exigente Alierta.

Lo que no cuenta el estudio de Alierta sobre la banda ancha en la Sociedad de la Información

Por Pilar Portero

¿Es caro el servicio que ofrece Telefónica a sus clientes? ¿Es suficientemente bueno como para justificar unas tarifas que, según la OCDE, se sitúan entre las más altas del mundo? Esta semana estuve frente a Alierta y Sebastían en la presentación del informe Sociedad de la Información en España 2010 y escuché como el presidente de Telefónica se enorgullecía del rápido crecimiento de la banda ancha móvil pero no contó que la banda ancha fija está estancada porque le sale más barato poner antenas que abrir zanjas y meter fibra, por ejemplo.

Alierta y Sebastián, cada uno con su tema, en la presentación del Informe

Ya, ya se que este estudio lo paga una empresa, en este caso la Fundación Telefónica, y que se confecciona con un patchwork de datos -cmt, ine, ontsi, eurostat, itu, aimc, asimelec, aetic...- lo cual da lugar a realizar diversas lecturas sobre una misma realidad. Y esta es la que en el informe se ofrece sobre bonito y, a veces, también de lo menos idílico. Basta con leerlo.

"España, con más de 10 millones de líneas de banda ancha fija, es líder en la UE", anuncia eufórico el presidente de Telefónica sentado a la vera del ministro de Industria. Lo que no cuenta pero figura en el informe es que los hogares con banda ancha se sitúan en el 51% respecto al 56% de la media europea. Es decir, que si no fuera por el tirón de las empresas españolas, de las que el 95% tiene contratada banda ancha, no seríamos líderes. Puede que el precio elevado de este servicio desanime a los usuarios y por eso la penetración en las casas sea menor. Un estudio de la OCDE, publicado hace un mes, concluye que España es uno de los países más caros en todas las categorías, tanto en velocidades bajas, como en medias y altas. Y que tampoco podemos echar las campanas al vuelo en conexión por habitante, 22,2 conexiones por cada 100 habitantes, porque estas siguen por debajo de la media.

La alegría con la que presentó Alierta la irrupción de la Banda Ancha Móvil en España, que ha proporcionado unos ingresos de cerca de 1500 millones de euros en el 2009, contrasta con la "estabilización en los ingresos de la banda ancha fija", tal y como figura en el informe de Telefónica.  Una fuente de la compañía me explica: "El despegue de banda ancha móvil se debe a que Telefónica ha invertido más en ella que en fija. La razón: poner antenas es más barato que cavar zanjas y meter fibra. Es más rentable la banda ancha móvil. Cuando instalas fibra, según la ley tienes que compartir los circuitos con otras operadoras, y el precio que el Gobierno fija, a Telefónica no le compensa. Así que la cuestión es lograr que si Telefónica va a desplegar fibra, la inversión le resulte beneficiosa". 

Así que mientras el Gobierno no mueva ficha y ceda a los deseos de la operadora, seguiremos padeciendo la conexión via ADSL, con una cuota del 80% frente al 1,3% de la fibra óptica. No creáis que el propio Alierta perdió la ocasión de poner la mano a Sebastián públicamente pero el ministro prefirió insistir en la necesidad de regular los derechos de autor: "Sin proteger la propiedad intelectual no habrá contenidos. Sin menoscabo, claro, de la intimidad". Un claro hip hip hurra por la ley Sinde versión 2.0 que está recalentando el Gobierno.

¿Qué opinan en Telefónica de los 70 milloncejos que han apoquinado por Tuenti?

Por Pilar Portero
No toda la cúpula de la operadora está enamorada de la red social alimentada por la cantera de criaturas patria. Y no es porque los 70 millones que ha soltado Alierta resulten una cantidad importante para la compañía sino porque no confían demasiado en rentabilizar la inversión. Sacar pasta de la publicidad en móviles es el objetivo pero hasta ahora no lo han sabido hacer.


De los casi 46 millones de españoles, según datos del INE, hay 2 millones de 10 a 14 años, de 15 a 19, poco más de 2,3 millones y de 20 a 24, 2,7 millones. Suponiendo que todos esos niños y adolescentes estén dados de alta en tuenti tendríamos identificados a 7 de los 8 millones de usuarios que la red social dice poseer, al margen de los variados datos que se manejan según los diferentes medidores. Y digo poseer porque uno de los grandes valores que vende tuenti es la fidelidad de sus adolescentes y entregados usuarios, a los que además sitúa en torno a una media de edad de 24 años. Ja, ja, ja.

Cualquiera que tenga a un niño de más de 10 años cerca sabe como funciona el tema. Algún amigo les invita a entrar, dado que se sigue precisando invitación. Eso de cotillear a los otros chicos y chicas a los que miras con adoración, miedo o desprecio en el patio, te hace sentirte poderoso, amén del subidón de saberte socio del mismo club que los mayores -un curso superior es otro escalafón a esas edades-. Cada día se incorporan más pequeños y yo por ahora no conozco ningún caso de menor de 14 al que hayan expulsado. Alguno habrá pero debe ser un porcentaje mínimo. En cuanto a la fidelidad que profesa un adolescente hacía cualquier cosa, basta observar la facilidad para enamorarse perdidamente en cuestión de nanosegundos y desenamorarse con idéntico frenesí. El perfil de usuario de tuenti es una de las cuestiones que más preocupa a quienes dentro de Telefónica desconfían. "Tienen más probabilidades de ser fieles los padres de los críos que se han abierto perfil para vigilar a sus hijos, que los chicos que hoy se pasan dos horas navegando como aprendices de voyeurs", argumenta una fuente cercana al staff de la operadora.

"Que Susana Rodríguez Urgell, directora de comercio móvil de la casa, sea la nueva presidenta de tuenti deja claro las prioridades de Telefónica: sacar una sustanciosa tajada de la publicidad en móviles. Tras el fracaso estrepitoso de keteke -el intento de red social de Telefónica que ha costado 10 millones de euros para lograr 100.000 usuarios dados de alta en 2 años que casi ni se conectan- la división española ha considerado que era mejor comprarse una ya en marcha aunque todavía no obtenga beneficios, se supone que han alcanzado el punto de equilibrio, y esté tan restringido a España", prosigue la misma fuente. Dentro de la compañía se cuenta que la estrategia para tuenti incluye la conquista de Latinoamérica, lo que sería una hazaña épica en países como Brasil, donde Orkut arrasa, o en México con hi5 acaparando ese espacio. Otro hito que pasaría a la historia es que con unos intereses tan claros en un mercado, el de las redes sociales, en el que se han manejado tan torpemente, triunfen. Ni los niños ni los adolescentes son tontos.

Hasta Google te deja tirado

Por Pilar Portero

Nos han vuelto a dejar con el culo al aire. Telefónica, Industria, la UE, Google, Yahoo, etc. escenifican el último acto de la comedieta para acabar con el principio de acceso en igualdad de condiciones a la red -neutralidad-. Tras el almuerzo de Sebastian y Alierta en el comedor de empleados de Telefónica, la operadora irá en breve al Congreso a sorber el tarro a sus influenciables señorías. Los 260 millones de clientes de Telefónica son la zanahoria que tienta a Google.
El Autopollo, como apodan internamente a 'Ciao' -el autoservicio de Telefónica en el que come el 90% de los empleados-, contaba hace 15 días con una pareja sabrosa entre los comensales: César Alierta y Miguel Sebastián exhibian su interesada relación ante el grueso de la plantilla. Entre plato y plato del recalentado menú, una estrategia conjunta para exprimir el servicio y asegurarse años de beneficios records asociados a un mercado en constante crecimiento. Sobre la mesa, la saboteada neutralidad de red. Alierta pidió antes de Semana Santa a su gente un análisis económico y estratégico para cobrar a Google, que se dedicó a estudiar durante las vacaciones.(El ministro Sebastián tratando de arreglar el asunto con un móvil en cada mano)
Por lo pronto, consecuencia inmediata de la comida, en la Comisión de Industria del Congreso esperan que antes de dos semanas uno de los lobbistas de Alierta les explique las ventajas de meterse en una nueva batalla contra los internautas. La pelea por la neutralidad de red les suena a chino pero tanto los portavoces como los vocales son conscientes de que los quebraderos de cabeza que les está dando el tema de la propiedad intelectual y el cierre de webs se puede repetir. Y les incomoda pensar en gastar tiempo y esfuerzo, como han hecho sus colegas de la subcomisión de la propiedad intelectual, para que luego gane el de siempre. Recuerdo a los diputados que son responsables de garantizar a los ciudadanos la igualdad de acceso a la red como defensores de los derechos públicos.

En paralelo ya están tratando de establecerse contactos entre operadoras y buscadores para negociar el reparto del pastel. Igual antes de que la secretaria europea de Telecomunicaciones difunda el resultado de su publicitado debáte público sobre neutralidad de red, previsto para antes del verano, los interesados pueden haber cerrado preacuerdos. Alierta maneja las cifras que figuran en sus informes con la seguridad de imponerse. El mercado mundial de las telecomunicaciones en 2008 movió más de 1.655.000 millones de dólares. Mientras que el mercado, también global, de la publicidad (tele, radio, prensa, internet...) sumó 485.000 millones de dólares -de los que sólo el 8% corresponde a internet-. Lo cual evidencia que la publicidad no supone ni el 30% de los ingresos totales de las telecomunicaciones. El presidente de Telefónica agita la zanahoria: un negocio de 260 millones de clientes de móviles -el grueso de Latianoamérica- que al encender su teléfono se encontrarían con el software de Google y con sus páginas por defecto.

Compartir clientes a cambio de aceptar cobrar por el servicio. No suena mal. Sobre todo para Google que obtiene el 97% de sus ingresos a través de la publicidad en sus páginas (adwords) y la publicidad en las páginas de otros con los que tiene acuerdos (adsense). Aunque Adsense sólo contribuye en un 4% a su cuenta de resultados, le procura una audiencia que por si sólo no tendría. Y ya se sabe que cuanto mayor sea la audiencia, más atractivo resultas para los anunciantes. Por otro lado, Alierta es consciente de que Google, que ya cuenta con el 50% del negocio publicitario en la red, tiene complicado seguir creciendo. La competencia no está dispuesta a perder oportunidades. Microsoft, por ejemplo, a pesar de que se frustrara su intento de comprar Yahoo, acabó firmando un acuerdo el verano pasado para frenar la expansión de Google.

Y ante cifras tan jugosas los derechos de los usuarios pasan a mejor vida.

Telefónica ya sabe como hincar el diente a Google

Por Pilar Portero

La atrevida propuesta de Alierta de cobrar a Google por usar las redes va tomando forma. Lo que se interpretó como una senilidad del presidente de Telefónica cuenta cada día con más apoyos, tanto dentro como fuera de la operadora. Y ahora también con un argumentario recién cocinado que podría presentarse a finales de la próxima semana en la reunión de directivos.

"Google tiene muchos agujeros y por ahí se puede empezar a atacar", asegura una fuente cercana a la dirección de Telefónica. La artillería ya está lista. El boss lanzó el globo sonda y tras los aspavientos iniciales, resulta que la lucrativa idea ha ido calando entre los directivos de la compañía que no tenían claro si apoyaban lo que para algunos implica la neutralidad de la red o el aumento de los beneficios.

Ahora la duda ha dado paso a la certeza y acaban de elaborar un ideario que circula internamente, en el que se explica la visión de Telefónica, y que puede que se haga público el próximo día 12 de marzo. Es la fecha para la reunión anual de directivos que se celebra en Madrid y se desvelarán más argumentos a favor de cobrar a los agentes de internet. "No se trata sólo de cobrar, sino de la necesidad de desplegar las nuevas redes que el tráfico futuro plantea y de estar asumiendo inversiones en solitario para que las disfruten otros", apuntan desde la compañía.

Con el apoyo del ministro Sebastián y la voracidad de la SGAE, amén de otras operadoras como Vodafone, más el buenrollismo de Eric Schmidt de Google en el reciente Congreso de Móviles de Barcelona, Alierta, Linares y el resto de la cúpula de la operadora se han envalentonado. A pesar de que una numerosa facción de mandos de la empresa sigue defendiendo el principio de neutralidad y es contrario a entrar en una guerra en la que "es difícil rescatar el debate del fanatismo en el que está inmerso", la estrategia está practicamente definida.

"Google sabe más de las costumbres y búsquedas de sus usuarios que ellos mismos y eso, cruzado con la publicidad, es oro puro. Claro que pasar usar esos datos personales deberían pedirte un permiso que no piden", explica una fuente de Telefónica. Pero ¿eso suena a chantaje?.
Por su parte, Google no se pronuncia, pero actúa. De hecho, tiene a punto una herramienta para medir en youtube la velocidad de descarga comparada con la de otros usuarios del mismo servidor.

"La calidad ya se prima en el caso de las líneas de la policía o de los hospitales. También el comprador de Imagenio disfruta de un ancho de banda superior y en el supuesto de que Telefónica adquiriese Yahoo o cualquier otro operador, podría tratarle con más cariño", prosigue la misma fuente de la compañía. Y es que cuando se trata de sacar tajada a los usuarios sobran las razones y hasta los matrimonios de conveniencia.

Alierta y su equipo estudian ahora mismo cómo declararse defensores de la 'neutralidad de red'

Por Pilar Portero

A las 10:30 horas, en un despacho con vistas al lago artificial que se contempla desde la planta noble de Las Tablas, Julio Linares, consejero delegado de Telefónica, debate con sus directivos de confianza, los de perfil más político, cómo salir de esta. 'Esta' es la bomba que soltó, César Alierta, el veterano presidente el viernes pasado: cobrar a google y a los buscadores por utilizan las redes. Saltándose el 'principio de neutralidad de la red' a la torera. "Le escuchábamos y no nos lo podíamos creer, el gabinete de presidencia está muy, muy agitado desde entonces porque ese comentario, que parecía realizado en una charla de café más que en una rueda de prensa, ha hecho mucho daño a Telefónica", asegura una fuente de la compañía que no puede ocultar el desasosiego y la urgencia por reparar el daño.



Luis Abril, secretario general técnico de Presidencia, el hombre que controla lo que se publica en los medios de comunicación, no ha parado de apagar el fuego durante la última semana. Claro que su poder no alcanza a silenciar la tremenda repercusión que ha tenido en twitter en particular y en Internet en general, donde prácticamente ha copado blogs y comentarios. Sin embargo, el primer objetivo tras la metedura de pata se ha logrado.

La realidad es que Alierta no ha entendido bien que "a Telefónica no le interesa tanto intentar cobrar por las búsquedas en Google como discriminar en el futuro a las empresas que quieran tener más calidad en la red", explica un alto cargo de la empresa. Y ahora es cuando, resuelto el asuntillo en los medios, hay que poner en marcha la segunda fase: rectificar. Fuentes de Telefónica apuntan que "lo ideal sería aprovechar algún acto previsto para la próxima semana".

El presidente no calibró lo que supondría que Google se negase a apoquinar y, por lo tanto, los usuarios decidieran prescindir de su conexión vía Telefónica. Un desastre, claro. Ese es uno de los miedos de los directivos, quienes insisten en que jamas de los jamases, al menos de momento -je,je-, han querido 'putear' a Google para que pagase. Ahí siguen decidiendo dónde y cuándo se declaran defensores de la neutralidad de la red. Seguro que en breve tenemos noticias. Igual entre Linares, del que depende la estrategia del grupo y las unidades de negocio de todos los países, y su director de Transformación, Alfonso Alonso, aciertan en la diana.

Refresca lo que le sucedió a la provedora de banda ancha Comcast, la más grande de EEUU, cuando se descubrió el pastel de que cobraba por discriminar a los clientes que pagaban bloqueando el tráfico P2P.

Me pasa un colega un artículo de hace 3 años firmado por José Luis Gamo, director de marketing y estrategia de Telefónica Empresas: "Net neutrality: Diez mitos, una pregunta y una posdata". Muy pero que muy interesante.